Übersicht Support-Portal

Erstellt von Carolina Mosing, Geändert am Mo, 8 Aug, 2022 um 2:10 NACHMITTAGS von Carolina Mosing

Nach dem einloggen landen Sie auf der Startseite des Support-Portal. Diese ist aufgeteilt in verschiedene Sektionen.

1. Lösungen (orange)

Unter Lösungen finden Sie unsere Wissensdatenbank. Die verschiedenen Kategorien finden Sie auch direkt auf der Startseite weiter unten.

2. Foren (grün)

Unter diesem Punkt finden Sie unsere Community-Foren. Hier finden Sie neben Ankündigungen und Informationen zu bekannten Problemen auch die Möglichkeit sich mit anderen Staffcloud Benutzern auszutauschen, sowie Wünsche für neue Features zu platzieren.

3. Tickets (blau)

Hier finden Sie alle von Ihnen erfassten Tickets. Mit der Schaltfläche "Neues Support-Ticket" können Sie auch direkt von der Startseite eine neue Anfrage eröffnen.

4. Suche (gelb)

Mit der Suchfunktion kann das gesamte Support-Portal durchsucht werden. Dabei werden neben Lösungen aus der Wissensdatenbank auch Artikel aus Foren, sowie von Ihnen erstellte Tickets berücksichtigt.

5. Profil bearbeiten (violett)

Hier können Informationen zu Ihrem Profil, wie Telefonnummer oder Email, bearbeitet werden.